Se oggi stai ripartendo da zero, sappi che non hai più il lusso di scegliere un canale alla volta. O costruisci un sistema omnicanale, o stai solo perdendo tempo su più piattaforme.
In questo articolo oggi non voglio limitarmi a spiegarti la differenza tra una strategia multichannel e una omni-channel, ma vorrei darti una strategia ben precisa da cui partire nel caso in cui tu avessi zero canali digitali o dovessi ripartire da zero.
Se fino a qualche anno fa avevamo il lusso di sperimentare un canale di marketing, trovare la strategia che più si adattava alle nostre risorse (tempo e denaro) e focalizzarci su un canale per volta, oggi questo lusso ci è stato tolto.
Il motivo te lo spiego qui sotto.
Negli ultimi due anni, ma converrai con me che la situazione sta sempre più accelerando, abbiamo avuto la netta sensazione che la tecnologia e il marketing stessero prendendo una piega da cui è impossibile – apparentemente – fare dietrofront.
E sì, mi riferisco proprio al fatto che con l’entrata dell’Intelligenza Artificiale nelle nostre vite, tutto viaggia alla velocità della luce.
Io, talvolta, mi definisco una pioniera del web 1.0, proprio perché sono due decenni che sono dietro questo monitor a battere caratteri su una tastiera. E di tecnologie, trend e nuovi canali di marketing ne ho visti nascere e morire.
Se fino a dieci anni fa avevo tutto il tempo per formulare una strategia SEO da applicare nel corso del tempo, con costanza e continuità, oggi tutto è stato strappato dall’AI, in modo inesorabile e rapido.
Per cui, oggi, basarsi su una strategia multichannel, con focus su un canale per volta, non vale più davvero la pena.
Eppure, anche prima dell’entrata in scena dell’AI, i grandi marketer ce lo avevano detto!
Ma chi li ha ascoltati?
Perché “omnichannel” non significa essere presente in tutti i canali
Omnichannel significa far fluire la navigazione di un utente da un canale all’altro con naturalezza.
Per farti un esempio: tu che hai un business online di consulenza e coaching, puoi anche costruire un profilo Instagram, ma poi devi far passare all’azione l’utente.
Dove?
- Sul tuo sito web per iscriversi alla tua mailinglist e richiedere un freebie
- Sulla tua newsletter per leggerti periodicamente ed essere informata del lancio del tuo nuovo program
- Sulla tua piattaforma di e-learning per accedere al materiale formativo
- Sui tuoi social, per creare un punto di connessione reale e riconoscibile
Tutto fluisce in un’unica danza.
Ed è chiaro che oggi i canali di marketing sono ben più numerosi di questa lista. A te la scelta.
Una strategia di omnicanalità porta allo stesso obiettivo con sincronicità
Per la creazione di una strategia che vede più canali implicati, l’obiettivo deve essere sempre lo stesso.
Hai bisogno di un solo messaggio potente che ogni canale ripete, rafforza e approfondisce in modo coerente. Questa è l’essenza dell’approccio omnicanale.
Se, nell’era del multichannel, ci hanno insegnato a creare contenuti per il blog, per i social e per le newsletter con argomenti e obiettivi scollegati, con l’omnichannel siamo chiamati a ragionare su un unico obiettivo.
Significa che, se questo mese hai pensato di aprire le vendite al tuo servizio o programma, dovrai stilare una lista di argomenti collegati all’offerta che portino all’obiettivo della vendita.
In sincronia, ma con angoli diversi.
Uno in funzione dell’altro, in grado di completarsi a vicenda.
Quando funziona veramente un approccio omnicanale
Se oggi ti senti confusa perché stai dando forma ai tuoi contenuti e senti che però non sono collegati in alcun modo, fermati e respira.
Un approccio omnicanale funziona solo se dietro c’è una visione e una direzione chiara.
Fare l’elenco degli argomenti che conosci non è la chiave.
Quello che ti serve è mettere intenzione sulla direzione che vuoi raggiungere.
Non c’è omnicanalità senza un messaggio centrale, senza un’identità forte, senza una spina dorsale che tiene insieme ogni parola, ogni immagine, ogni invito all’azione.
E infatti, un approccio omnicanale funziona davvero solo quando tutto è costruito attorno a una direzione chiara.
Funziona quando ogni contenuto che produci ha uno scopo.
Quando il tuo sito, il tuo profilo Instagram, la newsletter, le automazioni, il freebie, il blog – smettono di essere canali a compartimenti stagni.
La buona notizia è che non devi più navigare a vista. Possiamo costruire insieme una strategia omnicanale su misura, che tenga conto del tuo business, delle tue risorse e soprattutto degli obiettivi concreti che vuoi raggiungere.
Pronta a dare una sterzata alla tua strategia?
